Oggi l’e-commerce e la larga diffusione dei terminali mobili hanno radicalmente modificato le abitudini di acquisto. I clienti hanno maturato l’aspettativa di vivere in negozio la stessa esperienza personalizzata che vivono online, ossia poter confrontare prezzi, ricercare prodotti, accedere a coupon e promozioni, verificare le recensioni online.
La nuova sfida per tutti è quella di riuscire ad offrire una nuova esperienza digitale che sia accattivante anche in negozio. Il guest Wi-Fi, in quest’ottica, rappresenta una delle tecnologie abilitanti della digital transformation, poiché ha potenzialità enormi che vanno al di là della semplice connessione ad Internet.
Diventa fondamentale consentire ai clienti un accesso semplice ed efficace alla rete Wi-Fi ‘guest’ del punto vendita, sfruttando l’opportunità di incentivarli direttamente online e in tempo reale attraverso promozioni e programmi fedeltà specifici.
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